文章总结： 重庆银行联合金智维打造数字员工智能体，通过流程重构、模型升级及赋能三阶段重塑按揭贷款业务。项目融合RPA与大模型技术实现资料自动处理与智能审批，使单笔录入缩短至15分钟，整体效率提升87%，准确率达95%，有效释放人力并推动金融服务智慧化转型。 综合评分： 75 文章分类： 解决方案,实战经验,安全建设

重庆银行数字员工智能体重塑按揭贷款，效率较传统模式提升87%

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智探AI应用

2026年3月10日 19:02 广东

该项目经过了流程重构、模型升级、数字员工赋能三个阶段。

来源｜智探AI应用

作者| 欧文

以下为全文

近日，重庆银行与金智维联合打造的“数智员工”项目，再度披露了更多落地信息。该项目以“数字员工智能体”为核心，融合流程引擎、人工智能决策、大模型与RPA技术能力，对按揭贷款全流程进行系统化升级，构建起覆盖申请、资料处理、风险评估与审批决策的智能化服务体系。

据金智维介绍，该项目经过了流程重构、模型升级、数字员工赋能三个阶段。

在流程重构阶段，重庆银行先对按揭贷款业务进行整体重塑，实现统一审批标准和集中作业模式；再结合人脸识别、OCR识别与数据共享机制，打通微信小程序“渝鹰link”与行内信贷系统，实现客户线上提交资料、系统自动同步处理。

在模型升级阶段，重庆银行结合运行数据与用户反馈，对决策模型与流程进行阶段性诊断与优化，审批效率较之前提升约50%；与此同时，项目引入ETL4LLM大模型技术，并与RPA融合。该方案基于预置金融知识的大语言模型，针对信息抽取类任务进行定制设计，通过Prompt即可完成多类型文档的KV结构化提取，并可通过指令微调快速适配新场景。

在数字员工赋能阶段，金智维AI数字员工承担资料解析、数据录入、流程驱动与系统协同等工作：通过融合OCR影像识别大模型，单笔业务录入时间由210分钟缩短至15分钟，数据准确率达到95%，支持7×24小时自动化作业；审批环节联动智能风控模型，实现高分客户“秒批”，整体审批流程压缩至4小时内，效率较传统模式提升87%。

目前，系统已覆盖重庆区域贷款业务，并逐步向异地分行推广。项目实施后，节省了199家机构的人力投入，释放前台资源用于客户服务与产品创新。

中国人工智能产业发展联盟的《金融智能体技术和应用研究报告（2025年）》显示，金融业务正从传统模式向智慧金融蜕变。以大模型为核心的生成式人工智能技术，推动金融智能体具备感知、推理、规划、行动全链路能力，使其从辅助工具升级为可自主完成复杂任务的数字员工，助力行业从单点智能向全局智慧化演进。

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