文章总结： 河北省省直住房资金中心推出公积金智能客服“冀小金”，采用天融信全栈自主、内生安全的智算平台，深度融合DeepSeek大模型、DIFY智能体开发框架与RAGflow多模态检索能力，实现安全闭环交互、全栈适配、数据畅联与智能应答，攻克国产化适配与精度瓶颈，提供“边聊边办”的智慧服务。 综合评分： 78 文章分类： 产品介绍,解决方案,AI安全,数据安全,云安全

「冀小金」火出圈～解锁“边聊边办”智慧公积金服务背后的硬核技术

天融信

2026年2月27日 08:30 北京

“和‘冀小金’聊着天儿，公积金提取就到账了！”

“有了‘冀小金’，查询公积金账户余额真省事！”

“用‘冀小金’办业务，就跟微信聊天一样简单！”

“想了解公积金贷款条件，问‘冀小金’就够了！”

……

这位广受好评的“冀小金”，正是河北省省直住房资金中心推出的公积金智能客服。自2025年上线以来，“冀小金”开创了“边聊边办”的智慧服务新模式，让智能、便捷的公积金服务触手可及。而这背后，是天融信全栈自主、内生安全的智算平台，为每一笔查询、每一次交互、每一项业务提供着安全可信的算力基座。

“冀小金”

政务数智化转型在追求便捷与智能的同时，面临安全与敏捷的双重考验。海量敏感个人信息与资金业务数据，要求极致的隐私保护和系统可靠；而服务的快速迭代与智能升级，又需打破传统安全架构的扩展瓶颈。如何解决“数据协同壁垒、智能支撑瓶颈、服务体验短板”等核心挑战，确保“冀小金”稳定高效运行，成为摆在河北省省直住房资金中心面前的一道难题。

全栈自主+内生安全

构建一体化公积金智能服务平台

为了打造具备“用户画像+政策匹配+业务办理”综合能力的智能助手，天融信与河北省省直住房资金中心紧密协作，以搭载DeepSeek大模型的国产化智算一体机为基座，深度融合DIFY智能体开发框架与RAGflow多模态检索能力，打造覆盖“算力-数据-框架-安全”的全栈一体化平台，有力支撑“冀小金”在安全可控的前提下实现精准应答与高效服务。

1

内生安全，闭环交互

虚拟防火墙、数据防泄漏（DLP）、入侵检测等安全网元可弹性部署于同一算力池，实现智能算力与原生安全能力的无缝融合；通过策略智能联动，对业务交互中的敏感数据进行实时识别、动态访问控制和合规审计，确保所有智能交互在“数据不出域、隐私不泄露、操作全程可追溯”的安全闭环内运行。

2

全栈适配，自主可控

从昇腾910B AI处理器、高速存储网络等底层基础设施，到内生安全组件，实现全栈国产化深度适配与垂直优化。平台不仅能够凭借强劲性能，支撑高并发推理与毫秒级检索，更通过自主可控的技术栈，打造计算、存储、网络全域可信基础架构环境，为公积金关键业务的连续稳定运行提供全链路可靠保障。

3

数据畅联，自动核验

凭借强大的异构兼容性与内生安全机制，“冀小金”可无缝对接公积金核心系统及跨部门数据共享平台，在实现数据合规共享、支撑“零表单、智能办”的同时，自动完成数据流动的安全核验与动态保护，保障数据合规高效流通利用，让“数据多跑路”全程安全可控。

4

智能应答，主动服务

“冀小金”的核心优势在于契合业务场景实现“快速直达、边聊边办”的智能应答。为此，天融信将大模型与政策知识库深度融合，打造了集政策解读、需求预判与场景匹配于一体的公积金智能服务引擎；结合RAG与知识图谱协同机制，实现从简单规则匹配到精准意图识别、智能政策匹配的跨越；依托数据共享主动推荐业务方案，推动服务模式从“人找服务”转向“服务找人”，大幅缩短业务办理时长。

三大关键突破

面对国产化生态适配空窗期与项目落地紧迫性的矛盾，天融信创造性提出“底层容器化推理”敏捷架构，将RAG知识库所需的先进Embedding与Rerank模型融入“冀小金”，通过Docker容器技术进行标准化封装，直接部署于国产智算环境中，实现了三大关键突破：

✦

无感融合：在不重构上层智能应用逻辑前提下，将向量化与智能排序等核心能力高效引入国产化平台，兼顾技术先进性与项目时效性。

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攻克精度瓶颈：有效解决了政务多模态文本的高精度向量化与关联检索难题，为“精准答复”与“零误差办理”筑牢知识基石。

✦

形成标准方法论：成功验证了在严格国产化要求下，通过容器化技术解耦、整合专项AI能力的工程范式，为行业数智化升级提供了可复制的实践样本。

技术赋能，安全护航。作为河北省“智慧公积金”体系建设的重要举措，“冀小金”以对话式交互重构业务办理体验，并于2025中国国际数字经济博览会上斩获“数字服务创新奖”。天融信无处不在的技术支撑，让每一次人机对话安心无忧，让每一笔业务办理可靠可信，让公积金服务从“安全能办”迈向“安全好办”，真正实现了“技术有温度、服务有速度、安全有力度”。

未来，天融信将深度融合“安全+算力”，将经过大规模实践验证的一体化智算中心建设方案，扩展至社保、医疗、税务等更多民生关键领域。凭借全栈技术整合能力、深厚安全基因与成熟生态体系，天融信致力于推动构建更主动、更精准、更安全、更温暖的智慧服务新生态，让技术进步的创新成果惠及千行百业。

*部分图片来源：河北日报、河北省省直住房资金中心

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