文章总结： 作者分享了冬季使用保险道路救援的经历，原因为车钥匙没电而非电瓶亏电，换电池后解决。救援虽快但拍照留痕繁琐。结论是车险附带的24小时道路救援在非工作时间极具实用价值。 综合评分： 55 文章分类： 车联网安全,其他

冬季道路救援流程

原创

hyang0 hyang0

生有可恋

2026年1月22日 10:12 湖北

我的车已经使用了三次道路救援了。

2024.10.23 车趴窝了，换电瓶（花了￥230）

2025.8.9 车辆顶灯忘记关，把电耗光，车启动不了。

今天这次与前两次类似，早上出门时车门打不开。最近降温比较厉害，初步评估是低温导致的电瓶电量低，车门和后备箱都打不开。点了一下车钥匙的开锁按钮，钥匙有闪光但车没反应，应该不是钥匙的问题。

出门时是7:00左右，这个点给谁打电话估计都不好使。麻烦人不如麻烦保险公司，于是在豆包上查人保的400电话。

拨了个 40095518 的通用客服电话，电话中提示冬季道路结冰，救援可能会迟到，建议到公众号中去操作。电话中是AI回答的，我听了一半就不耐烦挂掉了。电话挂掉的同时来了一条短信：

顺着链接一点，跳到了微信小程序上：

当时的应用界面是救援菜单，我选择了搭电服务。选择了救援地点，很快系统就下单了：

过了大概几分钟，有救援师傅主动联系了我。师傅说大概需要一个小时到达现场。07:23 报的救援，08:11 救援师傅赶到现场。

师傅到了现场，我描述车辆故障现象。车门和后背箱都打不开，车钥匙远程遥控没反应，凑近按车门按钮也没反应。

师傅让我用机械钥匙开车门，我把机械钥匙从车钥匙中取出来，插入车门的锁孔中。

当扭动钥匙的一瞬间，车门开了，并伴随双闪灯亮起和车辆喇叭声。师傅说不用看来，是车钥匙没电了。我说按按钮时，车钥匙上有亮光，应该有电呀。师傅说如果电瓶没有电，车灯不会亮。现在车灯在报警，说明电瓶有电。

我说我有备用纽扣电池，给车钥匙换上试试。

给车钥匙换上电池后果然故障解决，车也能发动了。本来事情到这里就完了，师傅说要完成业绩，流程还是要走的。把车辆盖板打开，搭电的电池也要拍照。

完事还有使用水印相机拍车架号、车辆铭牌、车辆行驶证。我的行驶证没在车上，又回家去拿。救援一分钟，配合师傅“留痕”大概花了十几分钟。

救援过程 07:23 – 08:46 ，整个过程还是非常快捷的。

救援师傅完活后需要通过手机定位、水印相机拍摄车辆和车主信息，我把行车证拍了发给他，他说用不了，必须通过APP的相机实时拍摄。现在的保险公司考核太严了，师傅的救援时间还没拍照时间长。

不过话说保险公司的24小时道路救援服务还是非常不错的，每年的车保险中含一份道路救援服务，可以免费搭电、送油、拖车。特别是在非工作时间，你给4s店或修理厂打电话是没人回的。

全文完。

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