文章总结： 河南黄先生称爱奇艺会员被误充25年，因原支付账号注销被他人注册导致退费难。爱奇艺回应称已启动退款流程，将核实收款账户与充值账户一致性后安排退费，强调保障资金安全。 综合评分： 40 文章分类： 其他

男子称爱奇艺会员充了25年遇退费难，爱奇艺回应：已第一时间进行核查，将根据实际情况为其安排退费

黑客技术与网络安全

2025年12月29日 11:31 福建

据白鹿视频，12月28日，@爱奇艺发文回应男子会员退费困难一事：

我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。

爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事。

据河南广播电视台都市报道消息，12月25日，河南许昌黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却为难。

他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”

据黄先生介绍，自己平时不看剧，“最近在家里闲得慌，然后看剧突然发现爱奇艺有广告，一看这会员到期时间是2043年，2017年开始充会员价格是198元/年，99元/年，198元/年，99元/年，163元/年，2018年后开始充20年后的。”

黄先生说，自己后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。“要是我肯定不会充这么长时间的，谁知道20年后什么变化呢”。

“会员25年，我都50多了，有必要吗？我是多热爱爱奇艺，还是爱奇艺对我多好。”黄先生表示，发现这一情况后，自己联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候又遇到新的难题。

黄先生说，客服告知他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，而且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案”。

客服表示，目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中。对此，黄先生表示对方就是在推诿扯皮。

来源：白鹿视频、都市报道

网友评论：

• 这里面就有点意思了，他家人自己充值的，充值完了以后呢，原来的充值的支付宝账号又变成了别人的。

• 手机号注销了，但是网上注册的都还在，我申请的手机号就绑了别人的支付宝，上面还有别人的银行卡。

• 没错，所以最好的方式是当你换手机号，你就把原来那个微信啊给整个注销掉，确定注销掉以后，你再把那个手机号给退掉。

• 逆天，自己家里人冲的，然后自己支付宝换账号了退不成功还要倒打一耙说平台推诿。

• 虽然我**爱奇艺。但是你这自己充的，如果没有法律规定，这要求退有没有依据哪？

• 爱奇艺有一年，取消了超点，给会员赠送了同等时长，比如说当时还剩5年到期，爱奇艺就有额外赠送了5年，所以确实到期日会很晚，但赠送的5年显然不可能退你啊…

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