文章总结： 网络安全机构披露育碧客服体系存在严重内鬼风险，自2021年起有员工收受黑客贿赂，利用职权获取玩家敏感信息并重置密码。黑客通过社会工程学锁定高权限客服实施攻击。尽管育碧已采取解雇及法律威慑手段，但此类权限滥用问题在多家科技巨头中普遍存在，凸显企业内部安全管理的持续性挑战。 综合评分： 75 文章分类： 数据泄露,社会工程学,安全运营,漏洞分析

【安全圈】育碧客服被指收受黑客贿赂获玩家信息

安全圈

2025年12月29日 19:01 江苏

关键词

漏洞

网络安全机构 VX Underground 今天在 X 平台发文称，育碧的客服体系存在巨大漏洞，可被别有用心之人盯上，进而利用社会工程学获取玩家的账号信息。

VX Underground 首先表示，今天讲述的这期事件与《彩虹六号：围攻》遭受攻击并无直接关联。

在此援引 VX Underground，从 2021 年开始，育碧内部的客服人员就存在受贿问题，这些客服人员一半来自印度、南非、埃及等地区，他们之中的部分人员被指接受黑客金钱贿赂，以换取他人《彩虹六号：围攻》账号的访问权限。

▲ 育碧客服的后台界面，图源：VX Underground

具体来说，这些黑客并没有多高明的攻击手段，只是不断要求转接客服，当遇到一名拥有代表级别权限的客服后，便可以获取玩家的法定全名、电邮地址、出生日期、所在地区、IP 地址、电话号码，还能够在客服后台直接重置账号密码。

不过 VX Underground 也表示，这并非育碧一家独有的问题。从历史上看，xAI、索尼 PS、R 星、Discord、美国政府等互联网公司或机构都遇到过类似的 ” 内鬼 ” 问题。

同时部分 ” 黑客圈 “” 人肉圈 ” 人士指出，这起事件并不惊天动地，社区内的人早已知晓，甚至在多年间一直利用这种手段。

不过育碧方面也采取过一定措施遏止这种行为，具体手段包括解雇受贿人员或以法律手段相威胁，不过从客观角度讲，客服受贿现象并未完全消失。

END

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