微软正在调查一次严重的Exchange Online服务中断，该中断导致北美和南美的用户无法访问他们的邮箱。

管理中心跟踪的 ID 为 EX1151485 的这一正在发生的事件影响了所有连接电子邮件服务的方法。

微软首先承认该问题影响了其位于北美的部分基础设施。用户报告称，他们无法通过任何连接方式访问邮箱，包括 Outlook 桌面版、网页版或移动客户端。

作为回应，微软启动了一项调查，以查明中断的根源。该公司开始评估服务遥测数据，以寻找可能导致大面积访问失败的潜在系统异常。

Microsoft Exchange Online 中断

系统管理员已被引导至管理中心以获取有关该事件的最新信息。

随着调查的深入，微软工程团队开始实施改进措施，以减轻影响。在开展诊断工作的同时，微软还开始对受影响的邮箱基础设施进行优化。

这些变化正在逐步推出，以稳定环境并恢复服务，而不会引起其他问题。

微软表示，他们正在密切监控服务健康状况，以确认优化正在按预期应用于所有受影响的基础设施，从而确保受控的恢复过程。

优化工作已带来一些服务改进，部分用户访问逐渐恢复。随着修复程序的持续部署，微软预计受影响的基础设施将进一步恢复。在事件分析过程中，该公司还确定该问题并非仅限于北美地区。

南美地区的一部分用户也被发现受到相同邮箱访问问题的影响，这扩大了事件的范围。微软建议所有受影响的客户继续在管理中心参考EX1151485以获取有关服务恢复的最新更新。