安全提醒丨“双十一”进行时，这份网购安全避坑指南，比满减券更值！
创信华通
2026年10月21日 17:59
四川
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创信华通 · 网络安全提醒
防骗指南反诈提醒
您注意到了吗？“天猫”双十一第一轮活动已于10月20日晚正式启动，京东更是早在10月12日就开启了现货直降，整体大促周期拉长到一个月以上。“官方立减”取代了“跨店凑单”，AI虚拟主播也开始上岗带货。
战线拉长了，优惠更多了，而躲在屏幕另一头的不法分子，也早已“摩拳擦掌”——钓鱼链接、假冒客服、涉诈包裹、AI换脸……套路年年翻新，钱包年年告急。结合公安部网安局及各地网警发布的官方提醒，我们整理了这份避坑指南，帮您守好“钱袋子”。
01
PART
六大高发骗局，逐个拆招
SCAM ALERT · 案例拆解
CASE 01
假冒客服“退款理赔”：头号骗局，中招最多
真实案例：市民小吴接到“客服”电话，对方精准报出他的订单信息，称商品质量问题可退款，随后发来一个“理赔链接”。小吴填写银行卡信息和验证码后，卡里6000元被瞬间转走。
手法拆解：非法获取订单信息 → 精准报单获取信任 → 捏造退款理由 → 诱导点击钓鱼链接、填写卡号验证码，甚至以“远程协助”为名诱导下载带屏幕共享功能的木马软件。
拆招：正规退款理赔只在购物APP官方订单页内操作。官方客服一般不会主动打电话退款，不会要验证码，更不会让您开“屏幕共享”。
CASE 02
“涉诈包裹”陌生快递：一个二维码，骗走11万
真实案例：王女士收到一个陌生快递，内有“扫码领福利”卡片。她扫码下载了不明APP，先获小额返利，随后被引导参与“刷单任务”，最终被骗近11万元。
手法拆解：免费礼品加小额返利获取信任 → 诱导下载涉诈APP → 套取信息、诱导转账。近期还有“陌生快递+误开通会员要扣费”的变种话术，诱骗您下载木马软件、开通免密支付。
拆招：来路不明的快递卡片、二维码一律不扫。货到付款的包裹先开箱验货，非本人购买的直接拒签。
CASE 03
刷单返利：本身就违法，更没有“稳赚”
真实案例：有消费者花7元网购捣蒜机，收到损坏商品后联系“客服”。对方态度极好，以“走平台售后影响店铺信誉”为由添加微信、拉群，随后群里开始发布“垫资做任务赚佣金”广告。小额返利获取信任后，大额投入即被以“操作失误”为由拒绝提现。
手法拆解：先给小甜头 → 群里全是“托儿”→ 金额一大就“账户冻结”“任务未完成”，甚至哄您刷更大的单“解锁”。
拆招：刷单本身违法。所有要求垫付资金的“兼职”“任务”，全是骗局。不听、不信、不转账。
CASE 04
虚假预售＋山寨红包：“便宜”背后有钩子
手法拆解：以“限时预购”“交定金优先发货”诱导您脱离平台私下转账，收钱不发货，或编造“货物被扣要交罚款”继续骗钱；山寨红包页面则要求填写个人信息、跳转陌生网页，实为收集隐私甚至植入木马。
拆招：所有交易只在官方平台完成，拒绝私下转账；官方红包只在平台内发布，凡是要求填信息、输密码才能领的红包，直接关闭。
CASE 05
网恋代购：杀猪盘的“网购皮肤”
真实案例：张女士在网上结识一名“网友”，对方自称“身份受限无法购物”，哄她到金店购买上百克黄金首饰帮忙邮寄。所幸金店店员察觉异常及时报警，民警耐心劝说后张女士才醒悟，挽回数十万元损失。
手法拆解：交友恋爱博取好感 → 捏造“身份受限”“账户冻结”等理由 → 哄骗代付、代购黄金奢侈品 → 利用您的账户交易、洗白赃款。
拆招：凡是网友要求代为购物、代购贵重物品、私下转账代付的，多半是诈骗。别用善良，为骗子买单。
CASE 06
AI换脸拟声：“熟人”的求助，先核实再心软
手法拆解：盗取社交账号后，用AI合成您亲友、同事的“脸”和“声音”，以“急用钱”“帮忙垫付”为由要求转账；或伪造“好友代付”请求，盗刷您的账户。
拆招：凡是涉及转账，务必通过电话、视频或见面等多渠道核实，别只凭一段视频、一段语音就转账。收到好友代付请求，先打个电话确认。
02
PART
收藏这两组口诀，比收藏商品更划算
CHEAT SHEET · 安全口诀
🛡️ 购物中 · “三不”铁律
| 口诀 | 说明 |
|---|---|
| 不点不扫 | 陌生链接不点击、不明二维码不扫描，认准官方APP或官网，警惕“高仿”钓鱼页面 |
| 不透不露 | 身份证号、银行卡密码、短信验证码是资金安全的“三道锁”，任何“客服”都不会索要 |
| 不脱离平台 | 微信、支付宝直接转账无担保，务必走平台担保交易，留好凭证 |
📦 收货后 · “两清”守则
| 口诀 | 说明 |
|---|---|
| 清隐私 | 快递单、购物小票涂抹姓名、电话、地址后再丢弃，别让废纸箱成为精准诈骗的“情报站” |
| 清隐患 | 及时卸载非官方“抢购助手”“折扣插件”，关闭APP非必要权限（通讯录、定位等），及时更新系统和杀毒软件 |
03
PART
万一不慎被骗，记住“一核实一报警”
EMERGENCY · 应急处置
1
一核实：收到退款、中奖、订单异常等信息，第一时间通过平台官方客服或商家店铺核实，切勿相信来电显示的“官方号码”。
2
一报警：察觉被骗立即保存聊天记录、转账凭证等证据，拨打110报警并联系银行冻结账户，争分夺秒才能最大程度挽回损失。消费纠纷还可拨打12315维权。
日常防护建议安装国家反诈中心APP并开启来电预警；发现网络违法犯罪线索，可通过网络违法犯罪信息举报网站（cyberpolice.mps.gov.cn）举报。
///
LAST
写在最后
CONCLUSION · 结语
双十一的快乐，源于划算的消费，更源于安心的体验。作为深耕网络安全领域的从业者，我们见过太多“一念之差”造成的损失。安全这件事，从来没有“旁观者”。
理性消费不冲动，安全防护不松懈
愿这份指南，能帮您守住钱袋、护好隐私，让“买买买”的狂欢，不被诈骗的阴霾打扰。转发给您关心的人，一起筑牢安全防线。祝大家都能买到心仪的好物！
- END -
素材综合整理自：公安部网安局、各地网警及市场监管部门公开发布的安全提示内容
编辑：小 鱼
审核：王老师
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