456.48万！农行河北省分行智能外呼项目

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智探AI应用

2026年7月19日 08:38
广东

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一、项目名称及招标编号

中国农业银行股份有限公司河北省分行智能外呼服务项目

（招标编号：冀农银招(2026)第16号，农银e采平台编号：A50H999S26075000/01）

二、项目简介

1.采购内容：我行拟对智能外呼服务项目进行采购，智能外呼系统采用多种模型算法精准描摹客户画像，制定话术模板，通过人工智能技术，面向客户提供智能电话外呼功能，完成人机语音交互过程，实现智能化精准服务。本次采购包括个人新开账户回访、ETC垫款催收、自助设备吞卡吞钞求助（呼入类）、涉案账户外呼业务，共计四个业务品种。本项目约需100路机器人座席（主叫95路、被叫5路）。

2.采购有效期：180天

3.标段划分：本项目不划分标段。

4.中标人数量：本项目确定1家中标人。

5.资金来源：企业自筹。

6.服务期限：拟定为2年。

7.最高投标限价：456.48万元（不含增值税）。单件限价详见招标文件第四章，要求各项报价均不得超出相应最高投标限价，否则否决其投标。

三、合格投标人的基本资质要求

1.供应商具有独立承担民事责任能力。如分支机构（不含子公司，下同）参与本项目投标，须提供总公司授权文件复印件并加盖分支机构公章。

2.供应商具备中华人民共和国工业和信息化部颁发的《基础电信业务经营许可证》，需具备固定通信业务资质。

3.供应商未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

4.供应商或其所投产品/服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》。

5.供应商法定代表人、控股股东或实际控制人与采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。

6.禁止存在下列关联关系的投标人同时参与本项目采购：

（1）存在控股、管理关系；

（2）一方直接持有另一方股权，比例超过20%；

（3）法定代表人或单位负责人为同一人（以“国家企业信用信息公示系统”显示的“主要人员信息”名单为准）。

7.潜在供应商涉嫌存在向本行有关部门或人员行贿、输送其他不正当利益等重大违法违规行为的，不得参与本项目投标。

8.本项目不接受联合体投标。

四、招标文件领取

（1）招标文件发售时间：2026年7月15日至2026年7月21日17:00（北京时间，下同）。未领取招标文件的投标人不得参加投标。

（2）招标文件获取方式：

潜在投标人登录农银E采平台，以下简称“电子招采中心”：

第一步：完成手机注册；

第二步：注册手机号审核通过后，进行企业认领或加入企业（如需），提交后点击确认，页面显示待审核后，编辑短信：“单位名称+注册手机号+企业认领待审核+项目名称”发送至招标代理机构联系人电话。

第三步：企业认领审核通过后（如需），找到对应项目点击报名，然后进入“我的项目”选择该项目流程，点击“招标文件领取”。下载招标文件后请尽快办理实体USB证书（至少办理一个单位CA和一个人名CA，人名CA建议办理法定代表人），单位CA激活绑定招采中心时所有“名称”“使用人”等填写名称的位置统一填写单位全称。

如有其他疑问，请及时与联系人沟通。如因未进行注册或注册信息不真实、不完整等造成的相应后果由供应商自行承担。

相关操作要求及常见问题请查看电子招采中心“帮助中心”

提示：

潜在投标人应充分考虑平台注册、资料准备及上传、注册申请后台审核等流程所需的时间和不可预见因素。

五、项目说明会（如有）

无

六、澄清答疑时间安排

各投标人如果对本项目招标文件有任何澄清要求，请于投标截止时间10日17点00分00秒前在电子招采中心提出，招标人将在电子招采中心发出澄清文件。

七、投标文件的传输递交

开标和投标文件传输递交的截止时间（投标截止时间）：北京时间2026年8月4日09点30分。本项目将通过电子招采中心进行查看投标人、标书解密、标书导入、唱标等环节。

在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，逾期完成传输递交的投标文件，招标人不予受理。

投标文件传输递交方式：