日本最大出租车公司因网络攻击运营中断，多项民生服务被迫暂停
安全内参编译
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2026年7月17日 18:40
北京
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日本交通株式会社在遭受恶意软件攻击后关闭系统，导致出租车调度和预订服务中断，尽管存在网约车App的替代方案，但仍会导致使用其服务的大量老龄电话预约、孕妇专送、儿童接送等特殊群体民生出行服务受到影响。
前情回顾·网络攻击影响现实生活
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安全内参7月17日消息，日本最大的出租车公司日本交通株式会社近日披露，公司内部系统在7月11日凌晨遭到未经授权外部访问，并感染了恶意软件。为遏制损害，该公司采取紧急措施立即关闭了系统。
受此影响，其在线叫车预订系统、电话出租车调度服务以及多个内部系统目前均无法使用。
日本交通集团是日本最大的出租车和专车（租赁）运营商。该公司雇佣了18,228名员工，运营着8,558辆出租车和2,000多辆专车。
电话和在线叫车服务全部中断，
孕妇出租车也暂停服务
日本交通在一则公开通知中表示：“我们近日发现，公司内部系统遭受了未经授权的外部访问（恶意软件感染）。对于此次事件给客户、业务合作伙伴以及所有相关方造成的极大不便与担忧，我们深表歉意。在发现未经授权访问后，我们立即采取了包括关闭系统在内的紧急措施，以防止损害进一步扩大。因此，我们的网约车订单及预订管理系统、电话出租车调度服务以及部分内部系统目前暂时无法使用。”
该公司为遏制威胁将系统下线，但这导致了运营中断。由于电话调度服务中断，需要使用日本交通出租车的客户，目前可改用GO出租车应用程序，叫车时选择日本交通作为运营公司，或前往附近的出租车站点，也可以在街边招手拦车。
在另一份公告中，该公司表示，在东京、武藏野市、三鹰市、立川市、横滨市以及埼玉县等地，供临近分娩的孕妇预约使用的“孕妇出租车”已暂停服务。
对于一家运营着东京最具代表性出租车车队的公司而言，这无疑是一个严重的运营缺口，不过这些人工替代方案仍然可行。而负责处理提前预约的网约车预订系统，目前仍处于离线状态。
日本交通确认，正在与外部安全专家合作，以确定此次安全事件的影响范围、查明原因并分析日志。内部网络已被隔离，以防止事态进一步扩散。
尚不确定数据暴露情况，
公司正积极推进系统恢复工作
关于个人数据暴露问题，公司表示：“目前，我们正在与专业机构开展详细调查，以确认数据是否发生泄露以及泄露范围。截至目前，尚未确认有任何信息泄露。不过，如果在极不可能的情况下，我们发现客户或相关方的个人信息存在任何泄露或潜在泄露，我们将依法及时发布正式公告，并单独联系受影响人员。”
这是一份措辞非常谨慎的声明：“尚未确认”这一表述具有实质意义，而调查仍在继续。
日本交通称，目前尚未确认发生数据泄露。如果调查发现客户数据已遭暴露，公司将按照日本《个人信息保护法》的要求通知受影响个人，并公开披露该事件。
这家日本企业正优先推进系统安全恢复，并将在调查取得进展时提供更新信息。公司还提醒客户，切勿理会冒充该公司的可疑电子邮件或消息。
通知最后写道：“我们正在优先确保系统安全，并在安全环境中推进恢复工作。一旦相关信息就绪，我们将立即通过本网站发布调查及恢复状态的最新消息。如果您收到任何冒充本公司的可疑电子邮件或通信，请注意不要打开其中的附件，也不要点击其中的任何链接。”
参考资料：bleepingcomputer.com
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