湛江市网信办查处未备案生成式AI服务违规App涉有害信息被立案处罚

管窥蠡测
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安在

2026年7月27日 19:32
上海

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近日，湛江市互联网信息办公室依法对一款违规提供生成式人工智能服务的App运营主体作出行政处罚，这是粤西地区首例针对生成式AI未备案行为开出的正式罚单，也是广东省内近期同时触及未备案与内容安全两项违规的典型AI执法案例，清晰释放出AI服务监管全面落地、合规要求刚性执行的监管信号。

据湛江市网信办通报，监管部门在日常网络巡查中发现，涉事App“语\*”在其内置的客服聊天板块，面向公众提供生成式人工智能对话服务，但未按照《生成式人工智能服务管理暂行办法》的相关要求履行算法备案手续，属于擅自开展面向社会公众的生成式AI服务。经进一步核查确认，该App搭载的AI生成功能未建立完善的内容安全审核机制，未落实服务提供者的内容安全主体责任，其AI系统生成并发布了涉及历史虚无主义的有害信息，同时违反了《中华人民共和国网络安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规中关于网络内容治理、AI服务安全管理的多项规定。

针对上述违法违规事实，湛江市网信办已对该运营主体正式立案调查，结合违法情节轻重与企业整改态度，依法作出约谈企业负责人、责令限期改正、给予警告并处罚款的行政处罚。监管部门同时要求运营方立即关停违规AI服务功能，全面补全备案流程并重构内容安全管控机制，整改完成并经监管部门核查验收合格后，相关功能方可重新上线运营。

近年来生成式AI应用快速渗透到各行各业，服务载体覆盖App、小程序、网页等多个渠道。国家早已搭建起明确的监管框架，要求面向公众提供服务的生成式AI产品必须履行算法备案程序，同时服务提供者需承担全链条主体责任，建立健全内容审核、数据安全、风险防控等全流程管理制度。今年以来，全国多地网信部门持续加大AI领域执法力度，已陆续查处多起未备案AI服务、AI生成违法违规内容的案件，监管执法正式从规则宣导阶段进入常态化落地阶段。

此次湛江查处的未备案AI服务案件，既是地方网信部门落实国家AI治理要求的具体执法实践，也给全行业各类AI服务运营主体敲响了合规警钟。生成式AI服务绝非监管法外之地，备案是法定前置要求而非可选流程，内容安全更是行业发展不可逾越的底线。随着AI技术应用的持续深化，各级监管部门将进一步强化日常巡查与专项执法，督促各类市场主体严格遵守网络安全与人工智能管理相关规定，切实筑牢AI领域的内容安全与合规防线，推动生成式人工智能产业在规范框架内实现健康有序发展。

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