顽固文件、被占用文件如何处理？跟删不掉的文件说拜拜

火绒安全
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2026年8月20日 16:30
北京

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近期，有很多小“火”伴反馈在日常使用电脑时，部分文件删不掉、不少顽固残留文件反复出现，普通删除方式还会直接失效，给大家带来很多困扰。今天绒绒整理了这份火绒“文件粉碎”功能的使用教程，供广大用户参考。

评论节选

火绒安全个人版

1.顽固文件的粉碎删除

在火绒安全个人版主界面中点击左侧的“安全工具”板块，找到“文件粉碎”功能，点击该功能模块，之后进入操作界面。

“文件粉碎”功能为用户提供了多种文件添加的方式。最简单的方法就是直接找到要删除的文件或者文件夹，将其拖拽到“文件粉碎”的操作界面后点击右上角的“一键粉碎”按钮即可。

也可以直接点击操作界面右下角的“添加文件”按钮，在弹出的文件选择对话框中选择要删除的文件，点击“一键粉碎”按钮，就可以进行顽固文件的删除操作了。

用户还可以选中目标文件/文件夹，鼠标右键单击，在右键菜单选择【火绒安全软件】→【使用火绒安全粉碎文件】，即可快速唤起文件粉碎功能，完成顽固文件删除。

若要粉碎的文件含有隐私内容，可在粉碎之前选择操作界面左下角的“彻底粉碎”。这样就可以避免其他人将此文件恢复从而隐私泄露。

绒绒小提示：粉碎后的文件数据会丢失，请谨慎操作。

2.快速解除文件的占用

有时用户会发现，部分文件无法进行移动等相关操作。出现此类问题，除用户操作权限不足外，最常见的原因在于该文件正被某款软件所占用。那么，如何快速解除该文件的占用问题呢？

选中要进行解除操作的文件，在图标上点击鼠标右键，在菜单中选择火绒安全软件——“使用火绒安全软件解锁占用”。

之后将自动分析出锁定该文件的软件进程，点击“全部解锁”按钮即可解除该文件锁定，进行文件移动等操作了。

火绒安全企业版

打开“火绒终端安全管理系统V2.0”，在【防护策略】——【策略管理】——【策略详情】中，找到【管理安全工具】中的【文件粉碎】功能，可统一设置终端是否允许使用文件粉碎功能。

若您在使用过程中还遇到其它问题，欢迎随时与我们联系，火绒将持续优化产品功能，给您带来更好的产品使用体验。

微信公众号：主界面---常见问题---人工客服

火绒官方论坛：https://bbs.huorong.cn/

火绒官方服务热线：400-998-3555（法定工作日8:30-20:30，法定节假日9:30-18:30）

关于公司

火绒安全成立于2011年，是一家专注、纯粹的安全公司，致力于在终端安全领域为用户提供专业的产品和专注的服务，并持续对外赋能反病毒引擎等相关自主研发技术。多年来，火绒安全产品凭借“专业、干净、轻巧”的特点收获了广大用户的良好口碑。火绒企业版产品更是针对企业内外网脆弱的环节，拓展了企业对于终端管理的范围和方式，提升了产品的兼容性、易用性，最终实现更直观的将威胁可视化、让管理轻便化，充分达到保护企业信息安全的目的。

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