日本快递企业佐川急便泄露7万用户隐私

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2026年7月20日 15:00
上海

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2026年7月18日，日本大型物流企业佐川急便承认，由于日前在修复系统故障时出现失误，享受其会员服务的约7万名用户信息遭泄露。佐川急便的声明称，本次我司运营的会员线上服务平台“Smart Club”发生系统故障，部分配送预约通知邮件中，错误显示了其他客户的姓名、邮箱地址、查询运单号。

经调查核实，该问题由系统故障引发，并非第三方非法入侵或网络攻击所致。经排查，本次事件可能波及约 7 万名客户的个人信息(姓名、邮箱地址、查询运单号)。该公司在发现问题后已第一时间开展修复工作，目前服务已恢复正常使用。

该公司强调泄露信息范围不含住址、信用卡相关信息。将陆续向可能受影响的客户发送致歉邮件，同步告知本次事件相关详情。同时，公司将针对故障根源落实整改举措，全力杜绝同类问题再次发生。佐川急便(Sagawa Express)是日本一家大型物流企业，成立于1957 年，提供包裹配送、货运等多种物流服务。

个人信息泄露在日本时有发生。日本方面消息6月披露，北海道一家废弃物处理公司因对废弃硬盘处理不当，导致当地两家医疗机构的患者和职员信息遭到泄露，最多可能波及51万人。2023年5月，日本丰田汽车公司承认，由于云服务平台设置错误，其日本车主数据库在近10年间“门户大开”，约215万日本用户的车辆数据蒙受泄露风险。同年3月，日本移动通信运营商都科摩通信公司多达529万名用户的个人数据疑遭泄露，责任方是该公司的一个外包服务商。此类数据泄露事件引发了公众对企业如何管理和保护客户信息的广泛担忧。