双11下单前先过这8条防骗清单 每条都有人刚踩过

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紫禁玄科

2026年10月13日 00:11
四川

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SECURITY · INTELLIGENCE

双11下单前先过这8条防骗清单 每条都有人刚踩过

2026年10月11日 · 8 min

双11防骗#反诈骗#安全科普

01

先讲一个昨天刚发生的反转

这份清单我不打算从“提高警惕”开始讲——没意思，你也记不住。先看一个反转：骗钱的人被抓住了，被骗的人这次是“买家”。

10 月 9 号，有媒体披露：上海一名女子，三个月里对 399 件商品申请“仅退款”，超市员工觉得不对劲报了警，目前这名女子涉嫌诈骗罪被采取刑事强制措施。

很多人第一反应是“薅羊毛也算犯罪？”。我先把话放这儿：“仅退款”是平台给消费者的救济通道，不是提款机。三个月 399 件，平均一天四件多，这已经不是维权，在警方和检察院眼里叫“以非法占有为目的”。往轻了说是账号封禁、上征信记录，往重了说就是刑拘、判刑、留案底，影响自己还影响下一代考公考编。

我把这条放在清单第 0 位，是因为双11 一到，群里就会冒出两种人：一种教你“怎么白嫖”，一种装客服来“给你退款”。这两拨人，最后都可能让你进派出所——前者让你当嫌疑人，后者让你当受害人。

所以今天这份清单就 8 条，每条背后都有近两个月警方通报或法院判决里的真案子。不讲大道理，勾完就能下单。你也可以直接拉到文末，把清单转到家庭群。

双11防骗清单 八条全有真实案例

02

清单本体：8 条，勾完再下单

□ 第 1 条　没买东西，却来了“快递理赔”“订单异常”的电话——挂断，自己去 App 查。

2026 年 2 月，天津滨海的林某某接到“快递客服”电话，对方准确报出了他的购物信息，说包裹丢了要理赔。注意：能报出你的单号不等于他是真的——你的信息早就被按条卖过好几手了。真理赔从不需要你“配合操作”，钱只会原路退回你的付款账户。

□ 第 2 条　“仅退款”别当羊毛薅，它有刑事风险。

就是开头那个上海女子的案子，399 件、三个月、涉嫌诈骗罪。记住一个朴素的判断标准：商品真有问题，走平台流程维权；商品没问题还想拿钱，那不叫维权。双11 期间平台风控全部拉满，别拿自己的案底去试规则。

□ 第 3 条　到付包裹先问全家人，来路不明的直接拒收。

2025 年 3 月，无锡快递员李鲲鹏派件时发现不对劲：同一收件人连续收到 78 个货到付款包裹，差点损失 9 万元；今年 9 月 29 号，京东快递小哥张敏发现 12 张到付购物卡，寄件方说辞是“跨境商城投资”，险些骗走 24240 元。

骗子的逻辑是广撒网：包裹里塞点廉价玩意，标价 25 到 99 元，赌你嫌退货麻烦就签了。破解方法土但有效：签收前在家庭群里问一句“谁给我寄的东西”，没人认领就拒收，一分不掏。

来路不明的到付包裹 拒收就是最省钱的操作

□ 第 4 条　刷单返利群直接退，别点“先做几单试试”。

今年 8 月 24 号正义网报道的案子很直观：一个 54 人的兼职群里，53 个是骗子，只有你一个是“客户”。9 月 7 号中国警察网报道，河南鹤壁有人“扫码领红包”进群做任务，险些被骗走 20 万。

刷单本身违法，“小额返利”只是诱饵，等你垫付资金那一刻开始，就没有然后了。记住一句话：凡是先垫钱的兼职，100% 是诈骗，这是警方通报里反复原样出现的话。

□ 第 5 条　“免费探店、打卡免单”是刷单的新皮。

三天前（10 月 8 号）厦门日报刚报道：不用押金不用经验，素人免费打卡网红餐厅、发篇图文笔记就能免单——听着像福利，警方拆解后发现这是刷单骗局换了件“种草”的外套，先给你点甜头，后面就是“垫付升级任务”。新皮年年换，内核从来不变：让你先掏钱的“免费”，都不是免费。

□ 第 6 条　屏幕共享、远程协助，一律拒绝。

2026 年 1 月 22 号，市民孙女士接到“电商客服”电话，说她买的衣物有质量问题，可以“双倍退款理赔”。接下来的流程你可能都听过：让她下载会议类 App开启屏幕共享“指导操作”，账户资金当场被盗。

屏幕共享打开的那一秒，你的手机对骗子就没有秘密了：验证码、余额、人脸，他全程看得见。国家反诈中心的口径很硬：任何让你开屏幕共享的“客服”，都是骗子，没有例外。

理赔电话先挂断 真客服永远不怕你核实

□ 第 7 条　收货后接到“质量问题双倍赔付”电话，信一半都嫌多。

人民日报客户端去年双十一前报道过一批同构案件：受害者都是收货时遇到“质量问题”或“货不对板”，随后陷入退款理赔骗局，购物平台各不相同，话术几乎一字不差。这说明什么？骗子不挑平台，挑的是你刚收货、心里正窝火那个时间点。正确动作只有一个：挂断，打开购物 App 找官方售后，让平台自己来找你。

□ 第 8 条　个人信息少给一次是一次，它在黑市按条卖。

北京王某的案子：骗子通过境外软件购买公民信息，包含姓名、电话、住址，甚至消费记录，然后拿着你的消费记录冒充客服，张嘴就让你觉得“他怎么什么都知道”。

双11 前各种“抽奖”“问卷”“预售登记”会冒出来，少填一项，骗子就少一分剧本素材。这一条没有惊天动地的案例，但它是其他 7 条骗局的燃料库。

下单前自查流程 五步都过一遍再付款

8 条勾完了。你会发现规律：所有的“新套路”，内核都是那三样——冒充官方、制造紧迫、让你掏钱或交出验证码。皮年年换，骨头一根没变。

03

两个脚本，把清单变成 30 秒自查

清单靠脑子记容易漏，所以我把最常见的两种场景写成了小脚本，纯本地文本检查，不联网、不读你的任何数据，直接抄走就能用。

脚本一：退款理赔话术体检。把“客服”说的话整段贴进去，它按七组危险话术（报订单、屏幕共享、验证码、刷单垫付、陌生链接、到付、催促）逐条比对，再核验里面出现的域名是不是官方域名，30 秒给一个风险评分。

REFUND-RISK-CHECK · 退款理赔话术体检

\"\"\"双11“客服/售后”话术体检器 —— 纯本地文本检查，不联网、不读取任何数据

用法: python3 refund\_risk\_check.py \"把对方说的话整段贴进来\"

\"\"\"

import re

import sys

RULES = [

(\"冒充客服报订单\", [\"订单异常\", \"质量问题\", \"快递丢失\", \"理赔\", \"双倍退款\", \"关闭百万保障\"], 20),

(\"引导屏幕共享\", [\"屏幕共享\", \"会议App\", \"视频指导\", \"远程协助\", \"共享屏幕\"], 25),

(\"索要验证码/密码\", [\"验证码\", \"密码\", \"动态码\", \"安全码\"], 25),

(\"诱导垫付/刷单返利\", [\"刷单\", \"做任务\", \"返利\", \"垫付\", \"佣金\", \"打赏返现\"], 25),

(\"陌生链接/小程序\", [\"点击链接\", \"点开链接\", \"下载App\", \"扫码进入\", \"客服中心链接\"], 15),

(\"到付/先交钱\", [\"到付\", \"货到付款\", \"先交保证金\", \"先付邮费\"], 15),

(\"制造紧迫感\", [\"最后机会\", \"立即处理\", \"两小时内\", \"自动扣款\", \"影响征信\"], 10),

]

OFFICIAL = [\"taobao.com\", \"tmall.com\", \"jd.com\", \"pinduoduo.com\", \"sf-express.com\"]

def check(text):

hits = []

score = 0

for name, kws, w in RULES:

got = [k for k in kws if k in text]

if got:

hits.append((name, got, w))

score += w

urls = re.findall(r\"https?://([\w.-]+)\", text)

fake = [u for u in urls if not any(u.endswith(o) for o in OFFICIAL)]

if fake:

score += 15

hits.append((\"非官方域名\", fake, 15))

return score, hits, urls

if \\_name\\ == \"\\main\\_\":

text = sys.argv[1] if len(sys.argv) > 1 else input(\"粘贴话术: \")

score, hits, urls = check(text)

print(\"== 双11话术体检 ==\")

for name, got, w in hits:

print(\"命中 [%s] +%d分 -> %s\" % (name, w, \"、\".join(got)))

if not hits:

print(\"未命中危险话术\")

print(\"可疑域名:\", urls if urls else \"无\")

level = \"高危 直接挂断\" if score >= 60 else (\"可疑 拨96110核实\" if score >= 30 else \"低风险\")

print(\"风险评分: %d -> %s\" % (score, level))

实跑结果 · 2026-10-11

== 双11话术体检 ==

命中 [冒充客服报订单] +20分 -> 质量问题、理赔、双倍退款

命中 [引导屏幕共享] +25分 -> 屏幕共享、会议App

命中 [索要验证码/密码] +25分 -> 验证码

命中 [非官方域名] +15分 -> taobao-refund-claim.xyz

可疑域名: ['taobao-refund-claim.xyz']

风险评分: 85 -> 高危 直接挂断

脚本二：下单信息泄露面自查。把商家或客服要你提供的信息项丢进去，它按“注意 / 高危 / 致命”三档判级，致命项直接给处置动作。

ORDER-LEAK-CHECK · 信息泄露面自查

\"\"\"下单“信息泄露面”自查 —— 输入商家或客服索要的信息项，判断给出去的风险

用法: python3 order\_leak\_check.py \"姓名 手机号 收货地址 身份证号 银行卡号 短信验证码\"

\"\"\"

import sys

LEVELS = {

\"短信验证码\": (\"致命\", \"任何时候都不给，给了=钱直接被转走\"),

\"银行卡号\": (\"致命\", \"客服理赔不需要卡号，索要即挂断\"),

\"支付密码\": (\"致命\", \"任何场景都不给\"),

\"身份证号\": (\"高危\", \"确需实名只走官方App内页面，不在聊天里发\"),

\"人脸识别\": (\"高危\", \"不为“取消业务”做任何刷脸动作\"),

\"银行卡密码\": (\"致命\", \"任何场景都不给\"),

\"收货地址\": (\"注意\", \"只给购物平台内置地址簿，不私聊发\"),

\"姓名\": (\"注意\", \"与订单绑定的必要项，警惕“精准报号”后诱导操作\"),

\"手机号\": (\"注意\", \"可给平台，不给“客服”口头核对以外的用途\"),

\"订单号\": (\"注意\", \"可给官方客服，警惕对方拿去伪造理赔\"),

\"消费记录\": (\"高危\", \"不在任何问卷/表单里填完整消费记录\"),

}

if \\_name\\ == \"\\main\\_\":

raw = sys.argv[1] if len(sys.argv) > 1 else input(\"输入信息项(空格分隔): \")

items = [x.strip() for x in raw.replace(\"，\", \" \").replace(\",\", \" \").split() if x.strip()]

print(\"== 下单信息泄露面自查 ==\")

worst = 0

rank = {\"注意\": 1, \"高危\": 2, \"致命\": 3}

for it in items:

lv, act = LEVELS.get(it, (\"未知\", \"非必要不提供\"))

worst = max(worst, rank.get(lv, 0))

print(\"[%s] %s -> %s\" % (lv, it, act))

verdict = {0: \"未填写敏感项\", 1: \"整体可控，收货后注意冒充客服\",

2: \"泄露面偏大，删除非必要项后再下单\",

3: \"存在致命项：立刻停止提供，已提供则改密码并拨96110\"}[worst]

print(\"结论:\", verdict)

实跑结果 · 2026-10-11

== 下单信息泄露面自查 ==

[注意] 姓名 -> 与订单绑定的必要项，警惕“精准报号”后诱导操作

[注意] 手机号 -> 可给平台，不给“客服”口头核对以外的用途

[注意] 收货地址 -> 只给购物平台内置地址簿，不私聊发

[注意] 订单号 -> 可给官方客服，警惕对方拿去伪造理赔

[致命] 短信验证码 -> 任何时候都不给，给了=钱直接被转走

结论: 存在致命项：立刻停止提供，已提供则改密码并拨96110

实跑结果就是照着孙女士那段真实话术喂进去的：风险评分 85 分，直接判“高危 挂断”，抓出了那个仿冒域名；信息自查里“短信验证码”一命中就是“致命”档。说句实话，这个判定比很多人接到电话前十分钟的直觉靠谱。

（小提醒：复制代码后如果报非法字符 U+00A0，把行内空格重打一遍就好，那是排版保留缩进的副作用，脚本本身没毛病。）

两个脚本都可以提前存进手机备忘录或电脑桌面，接到电话先别说话，先把对方的话术丢进去跑一遍——挂断一通电话只需要 3 秒，追回一笔钱平均要按“年”算。

04

清单是拿来转的，不是拿来看的

写到这里，说个我自己的习惯：每年双11 前，我都会把类似的清单发进家庭群，开头第一句永远是“不用回复，看完就行”。为什么？因为防骗这件事，对长辈要用清单，不能用说教。你跟爸妈说“别信陌生人”，他们记不住；你说“到付包裹先在群里问一句”，他们真的会问。

一、把这 8 条转给家里人，重点盯第 3 条（到付包裹）和第 7 条（收货后理赔）——这两条在双十一快递高峰里最高发；

二、接到任何“客服”电话，记住三个“绝不”：绝不屏幕共享、绝不念验证码、绝不私下转账；

三、拿不准就打 96110（反诈专线，免费），或者直接挂断后自己找官方客服——真客服永远不怕你核实；

四、万一已经转账：立刻拨 110，带着聊天记录和转账凭证去派出所，黄金止损时间是半小时，别自己消化情绪。

最后说一句掏心窝的：这 8 条里没有一条是“别贪小便宜”这种居高临下的废话。因为被骗的人从来不觉得自己贪，他们只是在对的时间点，遇到了量身定做的话术。我们能做的，就是把骗子的“对的时间点”提前拆穿。

双11 是买东西的日子，不是考验人的日子。清单过一遍，安心收快递。觉得有用，点个「在看」，让家里人少接一个麻烦。

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