文章总结： 甘肃金昌警方破获AI客服诈骗案，涉案超300万元。诈骗分子利用AI语音克隆技术冒充客服，针对老年人实施诈骗，通过非法获取的个人信息增强欺骗性。专家建议从严打击个人信息非法买卖，并针对老年人开展精准反诈宣传。 综合评分： 85 文章分类： 社会工程学,AI安全,网络安全,安全建设,数据安全

甘肃金昌AI客服诈骗超300万！有人被骗十几万，警方抓获8人

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网络侦查研究院

2026年5月14日 07:41 湖南

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“您的直播会员已开通，每月扣费800元”——接到这样的电话，你可要当心了！这不是真正的客服，而是骗子利用AI技术伪造的语音。近日，甘肃金昌警方破获一起升级版假客服诈骗案，涉案总额超300万元。金昌市王阿姨接到一通电话，来电语气与官方客服无异。对方称其”开通了直播会员，每月自动扣费800元”，要求按指引操作取消扣费。因王阿姨确实开通过会员，便信以为真。随后，王阿姨按对方要求通过短信链接下载了一款App。此时，诈骗分子人工介入并远程操控王阿姨手机，期间手机黑屏十几分钟。当手机恢复正常时，银行卡资金已被转走。这起案件是传统假客服诈骗的AI升级版。诈骗分子从非法渠道获取老年人信息及正规平台客服公开语音，用AI语音克隆工具几分钟即可生成逼真语音，比人工假扮更自然规范。诈骗分子搭建虚拟拨号设备，一天可批量拨打电话上千个。前段用AI语音（取消扣费/退款理赔话术）骗取信任后人工介入，十几分钟即可完成诈骗。

金昌市公安局金川分局侦破的该系列案中，金昌市本地受害者超10人，全国受害者超20人，单人受骗金额从几万到几十万不等，涉案总额超300万元。警方已抓获犯罪嫌疑人8名。部分网络平台存在个人信息非法买卖黑产链，姓名、手机号、App使用记录等被明码标价打包售卖（几百至几千元不等）。而AI语音合成工具在网络平台上大量存在，部分商家宣称”一键克隆真人语音”，便宜的仅需几十元。甘肃省计算中心副主任沈玉琳建议，从严打击个人信息非法买卖，重点整治医疗、养老、社区、金融等领域信息泄露问题。北京师范大学蒋艳双助理研究员建议，立足老年人认知特点开展精准化反诈宣传，引导老人不轻信、不轻易转账。

文章来源：新华社，2026年4月28日

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