文章总结： 2026年4月21日中午航旅纵横APP发生大规模服务宕机，用户无法查看行程、使用值机购票等核心功能，仅广告服务正常。故障持续未解决，导致机场值机流程受阻及用户焦虑。官方回应已反馈核实，建议用户耐心等待。 综合评分： 65 文章分类： 安全大事件,应急响应,安全运营,其他

【吃瓜】航旅纵横突发宕机致功能全面瘫痪

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表姐 表姐

表哥带我

2026年4月21日 14:03 广东

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突发

2026年4月21日中午起航旅纵横APP出现了大规模服务异常，大量用户无法正常查看行程或使用核心功能。

大量用户反馈自21日中午开始，打开应用时频繁显示“网络异常”或“服务暂时不可用”的提示，待出行及历史行程均无法加载，截至目前仍有不少用户反馈问题尚未解决。部分用户遇到页面空白、无法值机购票的情况，即使尝试重装软件或切换网络环境也未能解决。有观察指出，应用内广告功能似乎仍正常展示，但核心出行服务已处于瘫痪状态。

此次故障正值出行高峰，许多用户在抵达机场寻找值机柜台时才发现无法出示电子登机牌，导致现场流程受阻。由于航班动态信息缺失，部分用户在安检口误以为航班取消或账号出现异常，引发了不必要的焦虑。还有用户反映在中转过程中遭遇服务中断，影响了后续行程规划。

凭亿近人

对此，航旅纵横官微回应称：“十分抱歉，小横已反馈核实中，请耐心等待，感谢理解与支持。”

航旅纵横是中航信移动科技有限公司于2012年推出的民航出行服务软件，由中国民航信息网络股份有限公司授权运营，支持iOS、Android及Harmony OS系统。该软件整合航班动态查询、电子登机牌、机票验真等全流程服务，并首创行程自动导入、前序航班跟踪等功能，用户规模超过1.5亿。

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