低危 Open Ticket Request System Agent Frontend信息泄露漏洞
CVE编号
CVE-2017-15864利用情况
暂无补丁情况
官方补丁披露时间
2017-11-17漏洞描述
Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。Agent Frontend是其中的一个前端代理组件。 OTRS 3.3.x版本至3.3.18版本中的Agent Frontend存在信息泄露漏洞。攻击者可借助特制的URL利用该漏洞获取信息（数据库用户和密码）。解决建议
目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞，补丁获取链接：https://www.otrs.com/security-advisory-2017-06-security-update-otrs-3-3/
参考链接 |
|
|---|---|
| https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2017/12/msg00015.html | |
| https://www.debian.org/security/2017/dsa-4047 | |
| https://www.otrs.com/security-advisory-2017-06-security-update-otrs-3-3/ |
受影响软件情况
| # | 类型 | 厂商 | 产品 | 版本 | 影响面 | ||||
| 1 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 应用 | otrs | otrs | * | From (including) 3.3.0 | Up to (including) 3.3.18 | ||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_10 | otrs2 | * | Up to (excluding) 4.0.7-2 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_11 | otrs2 | * | Up to (excluding) 4.0.7-2 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_7 | otrs2 | * | Up to (excluding) 3.3.18-1~deb7u2 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | debian_8 | otrs2 | * | Up to (excluding) 3.3.18-1+deb8u14 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | opensuse_Leap_42.2 | otrs | * | Up to (excluding) 3.3.20-14.1 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | opensuse_Leap_42.3 | otrs | * | Up to (excluding) 3.3.20-14.1 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | ubuntu_16.04.7_lts | otrs2 | * | Up to (excluding) 5.0.7-1 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | ubuntu_18.04.5_lts | otrs2 | * | Up to (excluding) 6.0.5-1 | |||||
| 运行在以下环境 | |||||||||
| 系统 | ubuntu_18.10 | otrs2 | * | Up to (excluding) 6.0.5-1 | |||||
- 攻击路径 远程
- 攻击复杂度 复杂
- 权限要求 普通权限
- 影响范围 有限影响
- EXP成熟度 未验证
- 补丁情况 官方补丁
- 数据保密性 无影响
- 数据完整性 无影响
- 服务器危害 无影响
- 全网数量 100
| CWE-ID | 漏洞类型 |
| NVD-CWE-noinfo |
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