Open Ticket Request System 信息泄露漏洞

漏洞介绍

Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。

OTRS中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞绕过访问限制，获取敏感信息。以下产品及版本受到影响：OTRS 7.0.13之前的7.0.x版本，6.0.24之前的6.0.x版本，5.0.39之前的5.0.x版本。

漏洞补丁

目前厂商已发布升级了Open Ticket Request System 信息泄露漏洞的补丁，Open Ticket Request System 信息泄露漏洞的补丁获取链接：

https://community.otrs.com/security-advisory-2019-14-security-update-for-otrs-framework/

参考网址

来源:SUSE

链接：http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-04/msg00038.html

来源:SUSE

链接：http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.html

来源:lists.debian.org

链接：https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2020/01/msg00000.html

来源:SUSE

链接：http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.html

来源:MISC

链接：https://community.otrs.com/security-advisory-2019-14-security-update-for-otrs-framework/

来源:community.otrs.com

链接：https://community.otrs.com/security-advisory-2019-14-security-update-for-otrs-framework/

来源:www.debian.org

链接：https://www.debian.org/lts/security/2020/dla-2053

来源:vigilance.fr

链接：https://vigilance.fr/vulnerability/OTRS-Help-Desk-information-disclosure-via-Ticket-List-30884

来源:www.auscert.org.au

链接：https://www.auscert.org.au/bulletins/ESB-2020.0020/

受影响实体

暂无

信息来源

http://www.cnnvd.org.cn/web/xxk/ldxqById.tag?CNNVD=CNNVD-201911-1036