OTRS Core System输入验证漏洞

漏洞介绍

Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。

Open Ticket Request System (OTRS) 2.3.6之前的2.3.x 和2.4.8之前的2.4.x版不能使用Perl正则表达式匹配HTML的电子邮件信息。远程攻击者借助超大信息导致拒绝服务(CPU消耗)。

漏洞补丁

目前厂商已经发布了升级补丁以修复此安全问题，补丁获取链接：

http://otrs.org/releases/

参考网址

来源: XF

名称: otrs-regexpression-dos(61869)

链接：http://xforce.iss.net/xforce/xfdb/61869

来源: BID

名称: 43264

链接：http://www.securityfocus.com/bid/43264

来源: security-tracker.debian.org

链接：http://security-tracker.debian.org/tracker/CVE-2010-2080

来源: SECUNIA

名称: 41381

链接：http://secunia.com/advisories/41381

受影响实体

信息来源

http://www.cnnvd.org.cn/web/xxk/ldxqById.tag?CNNVD=CNNVD-201009-211